DD Azure Consulting Service : 4 weeks Assessment

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다우데이타가 제공 하는 클라우드 컨설팅 서비스

다우데이타는 마이크로소프트 클라우드 서비스 전문 파트너로서 Azure와 Office365 구독 고객의 지속적인 서비스 활용을 위해 컨설팅, 배포, 기술지원을 Consulting & Managed Service로 제공합니다. 다우데이타의 Managed Service는 다음의 단계로 나누어 진행 됩니다.

1. 사전 지원 서비스

• 고객사 내부 시스템 분석, 활용 방안 및 기대 효과 안내, 고객 맟춤 시스템 설정 제안
• 성공적인 전환을 이룰 수 있도록 기업의 IT 환경 분석, 체계적인 이행 계획을 고객과 함께 수립하여 제공
• 고객사의 IT팀과 협력하여 아키텍쳐 설계 및 Migrations 계획을 수립
• 단순하게 기존 인프라를 확인하는 것뿐만 아니라 비즈니스 관점에서의 운영 포인트를 점검

2. 서비스 관리 및 배포

• 마이그레이션 지원, Azure / Office365 교육, 클라우드 구성 및 배포 지원
• 다우데이타의 구축 및 관리 노하우로 기존의 성공 사례를 바탕으로 설계하여 성공적인 프로젝트를 보장
• 아키텍트, 고객사, Cloud 엔지니어가 설계된 아키텍쳐를 검토하며, 주요 이슈들을 공유
• 구축/이전이 종료된 후 효율적으로 작업을 시작할 수 있도록 관리자 교육 진행

3. 문제 해결 지원

• 이슈 및 장애 대응, 클라우드 포탈 제공, 시스템 점검 리포트
• 클라우드 전문 운영센터에서 기술문의 및 장애 발생 시 신속하고 즉각적인 One-Stop 기술지원을 제공
• 상세비용 분석, 정기 점검, 장애 리포트 제공

서비스 레벨은 아래와 같이 나뉩니다.

1. Level1 : 업무 시간 내 지원, Azure 모니터를 통한 경고 관리 및 Azure 기반 시스템 Health 모니터링, OS 레벨은 지원 하지 않음 (Azure 리소스 기반 클라우드 서비스만 지원), 점검 리포트 제공 (Azure 리소스 요약 기본 리포트)

2. Level2 : 24/7 지원, 긴급 문제 발생 대응 (평일 야간 및 주말 포함), 장애 등급별 긴급도에 따른 지원, 통합 모니터링 시스템 구축 지원 (APM 모니터링), 추가 계약에 따라 OS 레벨 지원 가능, 전담 엔지니어 통한 점검 리포트 (Azure 시스템 사용량 점검, Health 점검, 로그 점검, 점검 의견, 해당 월 작업 시 작업 리포트, 년간 1회 이상 아키텍쳐 컨설팅)