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質問と回答の2列のみでAIが最適回答。煩雑なルール作成不要で問い合わせの最適化を実現します。

• ソリューションの概要
LOOGUE FAQは、Excelに質問（Question)と回答（Answer）の2列を作成し、アップロードするだけで、問い合わせ対応のチャットボットを実現するAIバーチャルエージェントです。通常のチャットボットに必要とされる煩雑なFAQのルール作成から開放されます。 LOOGUE FAQは特に、社内ヘルプデスク業務にありがちな「社内申請方法」や「必要書類の案内」等の回答に適しており、有人の問い合わせ対応の手間と時間の削減に貢献します。わからない質問や言葉も聞き返し機能により、自動学習しながら成長していきます。 また、Microsoft TeamsをUIすることで、1対1の会話はもちろん、Teamsのチームに参加させることで複数メンバが同時に問い掛けすることが可能になります。
• こんな課題をお持ちの方におすすめ
決まった問い合わせの数が多く、一つ一つの回答を人が対応している。
• 導入効果
• 問い合わせの有人対応時間の減少と回答の標準化
• 業務時間外の問い合わせ対応の実現
• ダッシュボードを利用した問い合わせ状況の可視化
• 問い合わせ履歴の活用とナレッジマネジメントへの応用
• Microsoft Teamsの活用を促進