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O InfoRadio SaaS Gestão de Ouvintes é o sistema que gerencia as promoções, sorteios, programas e ouvintes da rádio. O sistema oferece ferramentas para o gerenciamento do relacionamento da rádio com os ouvintes, armazenando informações sobre a participação deles em programas ao vivo, promoções e sorteios realizados pela rádio, viabilizando:

· A parametrização total do negócio, reduzindo possíveis erros operacionais, como o bloqueio de ouvintes em participações de sorteios;

· O acesso ao cadastro completo do ouvinte, inclusive com pré-cadastro a partir do atendimento online;

· O controle total na criação ou na manutenção de promoções e sorteios, com regras personalizadas conforme suas necessidades.

Features do produto:

· Ambiente multi-emissora;

· Gestão de perfis de usuários;

· Gestão de locutores;

· Gestão de programas e grade horária;

· Sistema de atendimento centralizado com múltiplas mídias sociais;

· Módulo de locutor para apresentação dar interações da audiência;

· Gestão da audiência;

· Gestão de promoções;

· Gestão de sorteios;

· Gestão de estoque de brindes;

· Dashboard gerencial.

Benefícios:

1. Atendimento online e centralizado dos canais de comunicação da emissora (telefone, redes sociais e mensageria) em uma única tela: Não há necessidade de utilizar vários aplicativos ou acessar várias redes sociais para atender seus ouvintes; Atendimento online e centralizado em uma única tela para todos os canais de comunicação da emissora (redes sociais e mensageria da emissora); Gerenciamento e controle automático de fila de atendimento; Gerenciamento de diversos atendentes simultâneo no atendimento online, com possibilidade de transferir o atendimento do ouvinte para outro atendente; Controle de atendimentos em andamento e finalizados.

2. Dashboard: é um painel gerencial dentro do Gestão de Ouvintes, onde o usuário do sistema tem uma visão ampla de todas as informações referentes a canais de atendimentos, participações em programa e promoções, em um mesmo lugar.

3. Automatização de participação do ouvinte em promoções e edição de áudio do ouvinte: Participação automática em promoções, mediante comentário em publicação da promoção; Possibilidade de edição de áudio do ouvinte, sem a necessidade de utilização de outro software especializado em edição de áudio; Apoio na edição de áudio do ouvinte em participação, removendo partes do áudio irrelevantes e correções necessárias identificadas pelo atendente, sem a necessidade de utilização de outros softwares especializados em edição de áudio; Redução do tempo total do áudio do ouvinte, deixando a comunicação mais breve e objetiva.

4. Gerenciamento de páginas específicas, tanto para a emissora quanto para cada programa: Possibilidade de monitorar páginas específicas em momentos mais coerentes, como nos casos em que contam mais as interações que acontecem durante o programa. Possibilidade de criar e organizar campanhas e promoções específicas por programa ou gerais, relativas à emissora como um todo.

Outras vantagens:

· Rápido acesso, disponível utilizando apenas um navegador da Internet, sem a necessidade de instalação ou configuração de aplicativos;

· Redução de custos com máquinas e infraestrutura;

· Maior segurança com o armazenamento das informações e rotinas de backup;

· Não é necessário interromper a utilização da ferramenta para atualização da aplicação.