Onboarding Digital:10-Week Implementation

Tradicionalmente, el proceso de Onboarding de clientes (gestión de documentación y firma), se ha realizado mediante un enfoque manual basado en la cumplimentación y firma de documentos físicos, lo cual supone un proceso largo y complejo que produce un alto ratio de pérdida de clientes.

Kabel ha desarrollado una solución de Onboarding Digital consistente en un servicio gestionado de Azure con un enfoque 100% digital que resuelve esta problemática de manera eficiente, operativa y escalable. En este servicio gestionado se incluyen tecnologías como Azure Machine Learning, Cognitive Services, Azure Functions o Azure Databricks.

Las principales características de la solución son:

• Identificación digital del usuario mediante cámara y análisis del stream de vídeo para garantizar que sólo se obtiene una imagen cuando se muestra un DNI.
• Generación de la documentación en tiempo real en base a la información introducida por el usuario.
• Firma Digital. El proceso de firma se realiza mediante una OTP (One Time Password) con validez legal y mediante terceros de confianza.

Este servicio gestionado de Azure se desarrolla en base a cuatro fases:

• Definición y análisis del proceso de onboarding tradicional
• Diseño y validación del Customer Journey y la experiencia de usuario
• Definición de la arquitectura integral e Implementación,
• Scale up.

El principal beneficio de la implementación es la disminución del ratio de abandonos y pérdida de clientes, ya que el tiempo necesario para completar el proceso se reduce considerablemente.

El precio y duración de la implementación pueden variar en función de cada caso. Contáctenos para obtener más información.

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