Smart Utility Platform: 10-Wk Proof of Concept

beanTech

PoC finalizzato all'implementazione di una piattaforma IoT progettata per la comunicazione bidirezionale con i dispositivi di campo e per semplificare la relazione tra le Multiutilities e i cittadini

“This app is only available in Italian." L’offerta Smart Utility Platform di beanTech consiste nell'erogazione di consulenza finalizzata all'implementazione di un PoC della soluzione, rivolto alle Utility che desiderano avere un Sistema di Acquisizione Centrale che consenta la fruizione di una vera Business Intelligence territoriale, a vantaggio del territorio, dell’Utility e del cittadino. L’obiettivo è la realizzazione di una vera Business Intelligence territoriale: la tecnologia con cui è sviluppata la piattaforma e l’utilizzo di algoritmi di Intelligenza Artificiale permettono un monitoraggio costante delle attività anche da remoto e non implica la presenza continua dell’operatore, convogliando i segnali e le attività di diagnostica in una vera “Control Room” per l’Utility moderna. La soluzione si basa su tecnologie Microsoft ed è suddivisa in diversi moduli:

  • Modulo core: basato su servizi cloud Azure IoT, permette di raccogliere e normalizzare i dati provenienti dai device di campo, per un accesso unico al monitoraggio delle loro performance e della manutenzione necessaria;
  • Modulo CRM: basato su Dynamics,offre un monitoraggio efficiente dei casi, della gestione dello stato dei dispositivi e della gestione di sistemi di alterting e segnalazione di anomalie;
  • Intranet: ambiente collaborativo ottimale, che, grazie all’integrazione nativa con gli strumenti collaborativi Microsoft come Teams, Outlook e Sharepoint, permette di centralizzare e condividere facilmente la conoscenza all’interno dell’organizzazione;
  • Servizio di supporto Cliente: per gestire le richieste di appuntamento da parte dell’utenza attraverso un’unica agenda condivisa, al fine di ottimizzare non solo l’esperienza utente, ma anche l’allocazione delle risorse necessarie lato Utility;
  • Chatbot: il modulo chatbot, basato su tecnologie di IA è pensato per migliorare l’esperienza utente sul sito della Utility;
  • Analytics: per funzionalità avanzate di analisi dati tramite report e dashboard.
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