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Home Agent é uma solução que captura e analisa todas as informações relacionadas ao atendimento remoto (Home Office), trazendo a perspectiva de comando e controle para o time de Operações. Tem como função o aprimoramento da Inteligência Operacional através da aplicação de IA e Big Data. Todas as informações processadas podem ser acessadas e consumidas através de um portal PowerBI.  

Instalamos o módulo de controle de produtividade na sessão remota/PC do analista. Com isso capturamos todas as aplicações/telas/fluxos produtivos que os analistas utilizam em sua rotina, e então as enviamos para um Servidor da Genoa onde estas informações coletadas serão processadas e classificadas automaticamente.

Alguns insights:

• Status de Usuários e Estações;
• Improdutividade;
• Detalhamento das Atividades;
  
• Performance por Analista e Fluxo de Trabalho, ;
  
• Latência e Localização.
  

Nossa solução também faz o controle da jornada do analista ele tem o objetivo de controlar a escala do analista e permitir o logon/logoff na Nuvem/Windows apenas nos horários estipulados para “entrada” e “saída”.

Configurações - 

• Grupos;
• Cargos;
• Localidades;
• Operações.

Colaboradores - 

• Cadastro;
• Delegação;
• Jornada;
• Bloqueios;
• Relatórios.

 A Solução Home Agent se encaixa perfeitamente para empresas de pequeno porte, médio ou grande porte. Entregamos nossos serviços através de uma cobrança mensal baseada no processamento do respectivo mês.