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Vital CRM 客戶關係管理

Galaxy Software Services

Vital CRM 客戶關係管理

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掌握客戶關係、創造長銷效益

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Vital CRM是幫助業績提升、增加回購率及熟客經營的最佳首選。中小企業透過數位轉型,以客戶為核心,進行更人性化的互動關係管理,其中包括業務管理、行銷推廣、以及客戶服務,無縫接軌,大幅提升客戶滿意度及回流率,達到業績持續成長、企業永續經營。

 

  • 彈性、多元的客戶欄位設定:您可以依照需求,設定適合您的客戶欄位資訊,讓客戶資料的蒐集更完整、一致。如此一來,不管分店、或其他合作同仁都能清楚掌握正確的客戶資訊。
  •  貼上標籤,快速找出目標客戶:為客戶們貼上代表該客戶特性的各種標籤,往後您再也不需要鍵入關鍵字,輕鬆點選便可找到符合您定義好的客戶關鍵標籤,讓搜尋變得更直覺、快速。
  • 不遺漏任何關於客戶的交代:不僅是記錄客戶資訊,更能詳細記錄關於客戶的工作處理進度、待辦事項。您亦可將工作指派給其他同仁,系統便會自動提醒該同仁交辦的工作。
  • 聯繫腳本,關心客戶不間斷:自訂排程並透過系統自動發送郵件、簡訊,固定提供促銷訊息、紀念日問候等,以延續售後服務,讓客戶有驚喜與貼心感受,刺激客戶回流與交流。
  • 不限時空隨時掌握客戶資料Vital CRM 行動版,同時支援 iOS Android。讓您出門在外,客戶資料隨身帶著走,即時查找、便利記事。
  • Insight 分析模組,彈指完成可視化分析:透過Vital CRM 的數據資料,輕鬆了解客戶輪廓、消費分析,並深入透悉RFM與商機,讓數據化經營管理、決策更精準。
  • 社群媒體整合模組,讓客戶服務互動更全方位Vital CRM 整合社群媒體模組,多元管道分眾行銷,加上貼心的個人化互動,讓客戶互動完整紀錄在系統中,一覽無遺。

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