La aplicación HelpDesk es una herramienta diseñada para gestionar y resolver problemas y consultas de los usuarios dentro de una empresa. Está dirigida a sus usuarios, equipos de soporte técnico y especialistas encargados de la atención al cliente. Su principal objetivo es abordar la necesidad de una comunicación eficiente y efectiva, mejorando la experiencia del usuario mediante la asignación rápida de solicitudes a los especialistas adecuados, automatización de procesos, generación de informes de rendimiento.