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AnalitiCall

Teia Consultoría en Sistemas SA de CV

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Teia Consultoría en Sistemas SA de CV

Teia Analiticall provides a platform for voice analysis and business intelligence.

This applications is available only in Spanish language.

Teia Analiticall Te ayuda a entender tu negocio desde un análisis en tu call center o punto de venta.
  • Analiza los textos utilizando tecnología de Microsoft Azure.
  • Evalúa la efectividad que resulta de la conversión de audios a textos.
  • Revisa el sentimiento del lenguaje utilizado por tus colaboradores.
  • Conecta tu mundo operativo y lo hacemos entendible a las unidades de negocio.
  • Usa tableros de vanguardia con métricas de industria.
  • Integra un asistente virtual con Chat GPT para interactuar y obtener conocimiento de negocio

Teia Analiticall está orientada al análisis de audios en un call center o algún punto de venta, que permite cargar los archivos históricos, diarios de las conversaciones de los analistas o asesores de negocio, utilizando las bondades del procesamiento en la Nube de Azure, donde se pueden realizar búsquedas de texto completo y análisis de contenidos. Con AnalitiCall se busca que nuestros clientes puedan:

  • Entender y acercar a sus áreas operativas hacia las unidades de negocio para una mejor toma de decisiones y mejorar en la satisfacción de tus clientes.
  • Facilitar la búsqueda específica de información en la operación de tu call center o punto de venta.
  • Permitir monitorear la calidad de llamadas por las analistas realizadas en el call center o punto de venta.
  • Medir la productividad de los analistas o asesores y generar un tablero con la información y toma de decisiones.
  • Detectar mediante el análisis posibles fraudes que los clientes pudieran generar a los servicios o productos.
  • Cuenta con un motor potente para convertir los archivos de audio a texto, para minimizar el tamaño de archivos y permitir búsquedas específicas.
  • Cuenta con tableros eficientes para digerir a las unidades de negocio estratégicas la operación del call center o punto de venta.
  • Utiliza métricas de industria mediante analítica para entendimiento del negocio.
  • Permite ahorrar costos de almacenamiento de información y organización de archivos
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