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Nesta oferta vamos prover o monitoramento, atendimento e atividades de gerenciamento operacional para ambientes em nuvem, com base nas melhores práticas.

Propósito

Cuidar da integridade dos serviços e negócios do cliente através do monitoramento, atendimento e gerenciamento operacional de ambientes em nuvem.

Nossos objetivos

- Manter a disponibilidade e saúde dos serviços em nuvem;

- Manter a governança do ambiente através das boas práticas e modelo de responsabilidade compartilhada;

- Monitoração eficiente dos ativos do ambiente;

- Otimizar o consumo de recurso de provedor de nuvem com automação de ambiente e processos de IT;

- Evitar sobrecarga na equipe do cliente, com acionamentos indevidos ou recorrentes;

- Gerar visibilidade para tomada de decisões de negócio e prestação de contas de maneira transparente;

- Mais do que cumprir SLA, atender a um negócio;

- Atuar na resolução de incidentes, problemas, requisições de serviço e mudança;

- Atuar de maneira colaborativa garantindo a boa comunicação e apoio, focando na solução;

Managed Services by Act DigitalACT Consultoria em Tecnologia Ltda

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