Brainforceは、消費者への買い物体験(CX)だけでなく、店舗やその企業で働く従業員にやりがいの持てる仕事(EX)を提供し、業務や企業の垣根を超えたバリューチェーン(VC)の拡大を目指します。Brainforceは各種アプリケーションが搭載可能なクラウドベースのアプリケーション基盤として、マイクロサービスアーキテクチャーを採用したまったく新しい次世代のソリューションです。

私たちが生活する世界には様々な場面があり、現状ではリアルとネットの区別はなくなりました。

店舗で買い物したり、道端で何か検索したりプッシュ通知を受け取ったり、自宅でネットショッピングしたり、VRの仮想世界で買い物したりと。リアルにはリアル、ネットにはネットの特長があり、例えばリアルでは商品の実物を確かめられる、ネットでは自宅に居ながら買い物ができるという長所があります。企業と消費者との関係は買い物だけに留まりません。プッシュ通知やメルマガ、イベントなど様々なコミュニケーションが発生します。継続的な関係を作ることが重要視される時代となった今、Brainforceは買い物だけに留まらない消費者とのコミュニケーションチャネルとして、リアル、ネットの長所をいかすソリューションです。

Brainforceは、Online Merges with Offline への対応として、Brainforceの基盤上に各種チャネルとなるアプリケーションをAPIでつなげていく仕組みとなっています。これにより、各チャネルアプリケーションは同じ情報を参照することができ、同時に情報も一元化されていきます。リアルのチャネルやネットのチャネルが同じBrainforceの基盤上にあることで、どのチャネルにアクセスしても常に同じ情報が参照でき、また消費者がどこにいてもアプローチ可能になります。このようにして次世代オムニチャネルとしてのユニファイドコマースを実現することが可能になります。